Política de privacidad

El titular de TucanCRM es Ezequiel Beliz, CUIT 20-41654777-8, con domicilio en Laprida 1667, Rosario, Santa Fe, Argentina. Para consultas sobre privacidad podés escribir a [email protected].

Es importante distinguir dos situaciones:

• Como titular del Servicio (responsable): tratamos los datos de nuestros clientes y usuarios (las personas o empresas que contratan TucanCRM) para gestionar cuentas, facturación y soporte.
• Como proveedor tecnológico (encargado): alojamos y procesamos los datos que cada empresa cliente carga en su cuenta (por ejemplo, sus propios clientes y proveedores). En ese caso la empresa cliente es la responsable de esos datos y nosotros los tratamos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y únicamente para prestar el Servicio.

De los usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), empresa, rol y datos de uso necesarios para operar el sistema.

Datos cargados por las empresas clientes en su cuenta (tratados por nuestra parte como encargados): datos de sus clientes y proveedores, tales como nombre, DNI, CUIL, teléfono, correo, domicilio, ocupación, estado civil, obra social, datos del cónyuge, así como información de ventas, compras, cobros y mensajes de las conversaciones integradas.

Algunos de estos datos pueden considerarse sensibles o requerir especial cuidado. Cada empresa cliente es responsable de contar con base legal y consentimiento para recolectarlos y de limitarlos a lo necesario.

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Crear y administrar cuentas y usuarios.
• Gestionar la contratación, facturación y cobros.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos operativos o, con tu consentimiento, novedades).

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento del titular cuando corresponde, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma.

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, actuando como encargados y bajo obligaciones de confidencialidad, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube.
• Plataformas de mensajería integradas (por ejemplo, WhatsApp/Meta) cuando activás esas funciones.
• Proveedores de pago o facturación, según corresponda.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos adoptamos recaudos para que la transferencia cuente con un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas u obligaciones legales. Tras la baja, se eliminan o anonimizan de forma segura en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (cifrado de contraseñas, controles de acceso por rol, conexiones seguras). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Como titular de los datos podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a [email protected]. Si tus datos fueron cargados por una empresa cliente de TucanCRM, debés dirigir tu solicitud a esa empresa (responsable), y te asistiremos como encargados en lo que corresponda.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). El detalle está en la Política de cookies.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Ante cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a [email protected].